За период с 1988 по 2016 количество отелей в собственности Marriott снизилось с 470-ти до 22-х, то есть в 22 раза! А количество франшиз и management contract выросло до 5958, что составляет 98% от общего количества их отелей? И сегодня я попробую проанализировать почему, а главное, что несет франшиза владельцам недвижимости – как отельерам, так и частным владельцам.
Исторически с отельными франшизами все настолько просто, что даже смешно. Сетевые отельеры в какой-то момент поняли, что содержать огромную структуру, армию сотрудников, платить сумасшедшие налоги и конкурировать с миллионами других отелей – тяжелее, а главное менее прибыльно, чем продавать франшизу или брать в управление. И это не говоря о собственных инвесторах, которым надо регулярно показывать прибыль, перед которыми надо отчитываться, да еще и выводить акции на фондовый рынок. Короче – сообразили они двухходовочку – продать почти всю недвижку к чертям и сдавать свой бренд «в аренду» – то есть продавать франшизу. А если что-то пойдет не по правилам, которые они же сами и установили, то франшизу можно и отобрать.
Очевидно, что франшиза очень выгодна, но зачастую только Франчайзеру (владельцу франшизы). Потому что все риски и практически все расходы перенесены на покупателей франшизы.
Представим ситуацию. Вы купили отель (или, в нашем случае – номер в отеле) среднего размера 150-400 номеров в хорошей локации. Который в принципе может быть интересен одной из сетей, таких как Best Western, Ramada, Marriott или какому то из их под-брендов. Перед застройщиком/владельцем/менеджером стоит выбор: начать развивать собственный бренд или купить франшизу (сюда же – нанять управляющую компанию с мировым брендом). Не зависимо от выбора есть как бонусы, так и риски. Давайте их коротко разберем:
Плюсы самостоятельного бренда:
– гибкость и оперативность решений
– работа на собственное имя и бренд
– адаптированность под местный рынок
– мотивация «пан или пропал»
– весь доход остается в компании, а значит может быть потрачен на нужды отеля и развитие
– свобода принятия решений – независимость
Минусы самостоятельного бренда:
– риски управления (маркетинг и продажи)
– конкуренция с имеющимися сильными брендами плюс соседи по локации
– зависимость от каналов – ОТА, туроператоры, поисковики, соцсети
– дорогой маркетинг
– недоступность опыта сети и аналитики
Резюмирую коротко. При развитии собственного моно-бренда отельеру придется несладко. Придется конкурировать буквально со всеми, много учиться и долго ждать окупаемости. Однако, в случае успеха он получает все 100% прибыли и всеобщее уважение. При самостоятельном управлении важно иметь фиксированный объем номеров и профессиональную команду, плюс собственника/менеджера, который «кровно» заинтересован в прибыли отеля. Иначе все может быть очень плачевно.
Плюсы использования франшизы:
– стандарты сервиса и технологии (экономия времени)
– доступ к системе бронирования и базе клиентов по программе лояльности
– сильный бренд, который может давать прямые бронирования и walk-in-ов
Минусы франшизы:
– помимо стоимости самой франшизы (платы за вход) бренд забирает от 10 до 15% выручки в виде роялти, регулярных платежей за номер и пр.
– бренду важен сам бренд, а до финансов отеля ему дела нет
– платежи по франшизе не зависят от прибыли
– нельзя отказаться от дорогой программы лояльности
– франчайзер не дает никаких гарантий
– стандарты и требования могут быть не адаптированы к локации отеля
Резюмирую, снова коротко. Франшиза может помочь отелю быстро начать бизнес, получить доступ к стандартам и технологиям, наработанным за долгие годы, а также к условно «прямым», но не бесплатным бронированиям через корпоративный сайт сети. Однако у этого всего довольно высокая цена (10-25% от выручки). Помимо очень серьезных ежемесячных отчислений, франчайзи (покупатель франшизы) обязан выполнять дорогостоящие требования и участвовать в программе лояльности, которые могут быть ему не по карману и даже привести к банкротству (такие случаи известны и легко гуглятся). Причем репутации бренда это никак не повредит. Всегда можно сказать – сам дурак.
Все вышесказанное стоит принимать во внимание, когда вы задумались о покупке квартиры в инвестиционном кондоминиуме и риэлтор воодушевленно рассказывает вам об именитой компании, берущей под свое теплое крыло этот чудесный кондоминиум/отель/резорт. И особенно при подписании контракта на Rental Pool с такими компаниями.
Желаю вам успешных инвестиций и адекватных собеседников.
Ваш Сергей Шаляпин
+66954197285
